Изначально услуга Аренды VDS предназначена для тех кто умеет делать сервер, знает как работать с БД, с веб, с плагинами, настройками и т.д. и т.п.. Техническая поддержка отвечает только за работу САМОЙ ВДС, Что на ней стоит уже вне компетенции поддержки. Вы платите только за аренду ВДС, то что вы не можете поставить банлист, плагин, подлючить это к 1 бд, уже не вина поддержки. Хотя даже это там максимально автоматизировано, достаточно иметь понимание как это работает, а это исходит из того что вы просто читаете описание модулей, плагинов, дополнений.
